Kursus i Microsoft Dynamics NAV CRM (kundestyring)

Med kurset Microsoft Dynamics NAV Kundestyring (CRM) får du kendskab til de mest anvendte arbejdsprocesser inden for kundestyring i Microsoft Dynamics NAV (version 2018).

Kurset er tilrettelagt med hovedvægt på de daglige arbejdsopgaver.

Hvem henvender kurset sig til?

Kurset henvender sig primært til sælgere, salgskoordinatorer, markedsføringskoordinatorer, marketingansvarlige og lignende brugere, der arbejder med salg- og markedsføring i Microsoft Dynamics NAV.

Indhold på kurset NAV CRM (kundestyring)

CRM/kundestyring

  • Grundlæggende kundestyring
  • Kontakter
  • Profilspørgeskema
  • Kampagnestyring
  • Målgrupper
  • Operationsstyring
  • Opgaver og aktiviteter
  • Leadstyring
  • Interaktioner og dokumentstyring

Forudsætning

Du bør have kendskab til den grundlæggende betjening af Microsoft Dynamics NAV, gerne svarende til kurset NAV Introduktion og evt. NAV Salg, Køb, Lager, for at få mest muligt udbytte af kurset. Du bør desuden have grundlæggende forståelse for de almindelige forretningsprocesser inden for salg og marketing samt en vis erfaring i betjening af PC og Windows-programmer.

Tid og sted

Kurset forløber over en dag fra kl. 09:00 – 15:30.

Pris for kurset NAV CRM (kundestyring)

Prisen for kurset aftales efter behov.

Der udleveres et kursusbevis.

Du skal selv medbringe egen bærbar PC. Har du ikke mulighed for det, kan du leje en bærbar PC hos os. Kontakt os for nærmere information